TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA KINLOO®

1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta (en adelante “Términos y Condiciones”) se aplican a la oferta y venta de productos a través de la página de internet, en adelante “Sitio Web”: www.kinloocosmetics.com (en adelante “El Sitio”).

1.2. Se podrá adquirir productos a través de El Sitio en donde el cliente deberá contar con los siguientes requisitos:
(a) tener al menos 18 años o si es menor de edad, estar debidamente autorizado por su tutor o representante legal;

(b) inscribirse en El Sitio;

(c) en el caso de pagos con tarjeta, contar con una tarjeta de crédito o débito válida.

1.3. Este contrato se establece bajo la legislación mexicana, en especial por la Ley
Federal de Protección al Consumidor.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
2.1. El vendedor es Ariadna Corona Pérez con domicilio en Armadores 71, San Pedrito Peñuelas, Santiago de Querétaro, Qro 76148.          Con RFC COPA810504KV8

3. PRODUCTOS
3.1. La información sobre los productos se encuentra disponible en El Sitio y se proporciona de acuerdo con el capítulo III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3.2. Se tomarán todas las medidas razonables para garantizar que los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en El Sitio sean correctas en el momento que se ingresan al sistema. Sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de los productos sean precisas, fiables, completas o libres de error.

4. PRECIOS
4.1. Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de El Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo con la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido.
4.2. Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro de El Sitio sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

5. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
5.1. Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro de El Sitio.
5.2. Para hacer un pedido, el cliente deberá indicar la cantidad de producto que de él o ella desea comprar; y únicamente se podrán realizar para productos de los que se tenga inventario disponible para El Sitio. El cliente deberá ingresar al El  Sitio y registrarse. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como dirección de envío y datos de la tarjeta de crédito o débito con la cual
se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso.
5.3. El cliente deberá hacer clic en “Añadir al carito” para colocar el producto seleccionado en la cantidad deseada en el carrito de compra. En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar que productos ha añadido al carrito de compra haciendo click o enter en el botón “Checkout” de cada página.
5.4. El cliente deberá de seguir las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de pago. El cliente puede corregir en cualquier momento los errores en los datos que haya ingresado, cambiar los contenidos del carrito de compra, mediante la adición o eliminación de uno o más productos, o cancelar la totalidad del pedido durante el pago antes de enviar su orden. Al enviar un pedido, el cliente
reconoce y declara que él / ella ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los términos y condiciones establecidas. El cliente realiza un envío de pedido de productos a través de El Sitio haciendo clic en el botón Enviar al final del proceso de pedido.
5.5. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente. No nos hacemos responsables por errores al ingresar el domicilio de entrega por parte del cliente.
5.6. Si una confirmación de pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando o enviando whatsApp al (442) 592-4198 para obtener asistencia. Así como enviar un correo electrónico a: ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM
5.7. Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud al hacer un pedido o si desea información acerca de un pedido realizado con anterioridad, pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al (442) 592-4198 o por correo electrónico a la siguiente dirección: ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM.

6. OPCIONES DE PAGO
6.1. Los clientes pueden pagar por tarjetas de crédito o débito, y pago en efectivo.
Las siguientes formas de pago que son aceptadas:
Pago en OpenPay por medio de por ejemplo:
– Visa
– MasterCard
– American Express
– Pago en efectivo en tiendas de conveniencia y cadenas comerciales que se indican en El Sitio.
6.2. No se aceptan tarjetas de crédito o débito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano. Solo se venden y envían productos dentro de la República Mexicana
6.3. Los clientes, una vez aceptada la operación, tendrán que pagarla para que sea enviado el producto.
6.4. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la  tarjeta de pago del cliente se niega o no, por cualquier razón a autorizar el pago,
ya sea por adelantado o después de un pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

7. PREGUNTAS SOBRE LAS ÓRDENES.
7.1. En general los productos se envían con días posteriores a la recepción del pedido. Para cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto llamando al: (442) 592-4198 o escribiendo un correo a la siguiente
dirección: ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM.
7.2. Se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas son canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:
Producto(s) no disponible(s).
Imposibilidad del procesamiento del pago.
No se puede entregar a la dirección proporcionada.
Orden duplicada.
Cancelación debido a una petición del cliente.
7.3. Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Los clientes no tendrán que pagar por los pedidos cancelados. Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con nosotros al : (442) 592-4198 o por correo electrónico a la siguiente dirección:
ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM.

8. ENTREGA / ENVÍOS
8.1 Las órdenes se procesan y se entregan únicamente en días y horarios laborables (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados en sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.
8.2 No somos capaces de procesar pedidos a Apartados Postales.
8.3 Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se indican por separado en el formulario de pedido y en la orden de entrega. No hay cargos de envío para compras superiores a la cantidad vigente que podemos visualizar en El Sitio.
8.4 Los productos se entregarán dentro de los treinta (30) días naturales a partir del día siguiente al de la realización del pedido por el cliente, al menos que se notifique al cliente vía correo electrónico, en el mismo plazo, de que los productos
solicitados no estuvieran disponibles.
8.5 El tiempo de entrega de los pedidos, estará sujeto estrictamente al tipo de envío y paquetería vigente utilizada en El Sitio.
8.6 Los envíos se realizarán a la dirección de entrega proporcionada por el mismo cliente al momento de confirmar su pedido, es por ello que no nos hacemos responsables por reclamaciones relacionadas con productos enviados a un domicilio erróneo, cuando este error no se atribuye a nosotros.

9. POLITICA DE DEVOLUCIONES.
9.1 Cancelación: Por Salud y Bienestar del cliente, por tratarse de productos cosméticos, no se aceptan cambios ni devoluciones, a excepción de:

1) el producto no cumpla con el gramaje indicado en el etiquetado.

2) el producto no llegue etiquetado correctamente. En ambos casos el cliente tiene 1 (día) hábil para realizar la notificación de estas irregularidades para hacer válido, enviando un correo electrónico a ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM Enviando fotografías de prueba, número de orden y nombre de la persona que realizo el pedido.
9.2. Reclamaciones: No se aceptan reclamaciones:

1) si el artículo fue manipulado por terceros;

2) uso inadecuado del producto.
9.3. En el caso que tu producto llegue dañado por la paquetería, tienes 1 día hábil para realizar la notificación enviando un correo a
ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM especificando detalladamente el daño ocasionado sustentado con fotografías de prueba, paquetería, día entregado, número de orden y el nombre del cliente (quien realizó el pedido).
El cliente tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y sin haberlos utilizado. Es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja o sobre en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Adicionalmente deberá incluir copia del comprobante de pago en el paquete. En todos los casos los costos de envío y seguro correrán a cargo del cliente, en
los términos del referido artículo de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9.4. No se realizarán reembolsos en efectivo.
9.5. Las disposiciones anteriores únicamente aplican a las compras realizadas en El Sitio. Los productos comprados a un tercero (distribuidor) estarán sujetos a la política de devolución de estos.

10. INCONFORMIDAD
10.1 El cliente tiene derecho a la reposición o sustitución de los productos defectuosos que haya comprado (9.1) En caso de fallo de una de las soluciones anteriores, el cliente tiene el derecho a la cancelación de su orden. El cliente renuncia a estos derechos en caso de no notificarnos de la falta de conformidad dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que el cliente percató de dicha falta de conformidad. En cualquier caso, las acciones destinadas a afirmar la falta de conformidad no maliciosamente ocultada por nosotros, caducará automáticamente veintiséis meses después de la entrega de los productos.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.

12. CONTACTOS
12.1. Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través de El Sitio, así como cualquier consulta o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos: ACORONA@KINLOOCOSMETICS.COM / ECHACON@KINLOOCOSMETICS.COM.